Durante la crisis por Covid-19 la mayoría de las empresas se preocupó por la gravedad del virus y por cómo afectaría las actividades y supervivencia de sus colaboradores.
Para poder elevar la capacidad de reacción ante las crisis sanitarias los Líderes Empresariales actualizaron sus normas.
A continuación te presentamos la norma que te puede ayudar a mantener un nivel adecuado de atención y respuesta en tu centro de trabajo
ISO-9001: Gestión de calidad:
La ISO 9001 se enfoca en la gestión de procesos e identificación de mapas de procesos del centro de trabajo y sus interacciones. Da la herramienta necesarias para describir cómo se desarrollan los procesos, quiénes son los responsables de estos, sus entradas y salidas y sus indicadores de desempeño.
ISO 9001 establece los procesos de gestión de cambio que se requieran ante algún tipo de contingencia
Las herramientas destacables de la ISO 9001 son:
- Herramientas de análisis de contexto interno y externo
- Herramientas de análisis y evaluación de desempeño que permiten evaluar el impacto de la crisis en las operaciones
- Gestión en la infraestructura de tecnologías de la información y la comunicación.